KarthalaMarket – Marketplace multivendeur aux Comores
Dernière mise à jour : 10/07/2025
1. Présentation de la plateforme
KarthalaMarket est une plateforme en ligne accessible à l’adresse www.karthalamarket.com, exploitée comme suit:
Dénomination: KARTHALA MARKET
SIREN: 531 629 103
SIRET du siège social: 531 629 103 00015
N° TVA Intracommunautaire: Pas de n° TVA valide connu
N° EORI: Pas de n° EORI valide
Activité principale (NAF/APE): Commerce d’alimentation générale
Code NAF/APE :47.11B
Adresse postale: KARTHALA MARKET, 140 RUE FELIX PYAT 13003 MARSEILLE
Forme juridique: Société à responsabilité limitée (sans autre indication)
Permettant à des vendeurs indépendants (professionnels ou particuliers) de proposer des produits à la vente, et aux acheteurs de passer commande directement auprès de ces vendeurs.
2. Acceptation des conditions
Toute utilisation de la plateforme KarthalaMarket implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions d’utilisation. En s’inscrivant ou en effectuant un achat sur le site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
3. Accès à la plateforme
KarthalaMarket est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. Certains services nécessitent la création d’un compte utilisateur ou vendeur.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.
4. Inscription et compte utilisateur
Acheteur : peut naviguer, ajouter des produits au panier et passer commande.
Vendeur : peut créer une boutique, publier des produits et gérer ses ventes.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants. Toute activité effectuée via leur compte leur est imputable.
5. Fonctionnement de la marketplace
KarthalaMarket agit comme un intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs.
Les vendeurs fixent librement leurs prix, leurs conditions de livraison et leurs politiques de retour.
KarthalaMarket ne peut être tenu responsable en cas de litige entre vendeur et acheteur, mais peut intervenir en médiation en cas de besoin.
6. Obligations des vendeurs
Les vendeurs s’engagent à :
-Proposer uniquement des produits légaux et disponibles.
-Fournir des descriptions fidèles et actualisées.
-Expédier les produits dans les délais annoncés.
-Répondre aux messages des clients de manière professionnelle.
-Respecter les lois commerciales en vigueur aux Comores.
7. Paiements et commissions
Les paiements peuvent être traités via des solutions intégrées (mobile money, carte bancaire, espèces à la livraison, etc.).
Karthalamarket peut percevoir une commission sur chaque vente, prélevée automatiquement selon les conditions définies dans la grille tarifaire du site.
8. Livraison
Les modalités de livraison (délais, zones couvertes, frais) sont fixées par chaque vendeur.
KarthalaMarket n’est pas responsable des retards ou erreurs de livraison, sauf dans les cas où le service est assuré directement par la plateforme.
9. Droit de rétractation & retours
Les conditions de retour ou d’échange sont définies par chaque vendeur. Il est recommandé aux acheteurs de lire attentivement les politiques de retour affichées sur chaque fiche produit.
En cas de litige, un recours peut être demandé via le service client de KarthalaMarket.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, marques) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Suspension ou suppression de compte
KarthalaMarket se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur ou vendeur en cas de non-respect des présentes conditions, fraude, activité suspecte ou plaintes répétées.
12. Responsabilité
KarthalaMarket n’est pas responsable :
-Des informations fournies par les vendeurs.
-Des retards, défauts ou litiges liés à une commande.
-Des pertes indirectes liées à l’utilisation du site.
13. Modifications des conditions
KarthalaMarket se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés en cas de changement important.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit comorien. En cas de litige, les tribunaux compétents des Comores seront seuls habilités à en juger.
15. Contacts
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, vous pouvez contacter :
📧 Email : contact@karthalamarket.com
📞 Téléphone :
📍 Adresse 1: Moroni
📍 Adresse 2: 140 RUE FELIX PYAT 13003 MARSEILLE