KarthalaMarket regroupe plusieurs vendeurs indépendants. Chaque vendeur est responsable de l’expédition des produits qu’il propose.
Délais de livraison :
Les délais de livraison peuvent varier selon le vendeur, la disponibilité du produit et la zone géographique.
Les estimations de livraison sont indiquées sur chaque fiche produit.
Modes de livraison :
Livraison à domicile ou point de retrait (lorsque disponible)
Retrait en boutique (si proposé par le vendeur)
Livraison par transporteurs ou livreurs locaux
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont fixés par chaque vendeur.
Certains produits peuvent bénéficier d’une livraison gratuite (indiqué sur la fiche produit).
🔄 Politique de retours
Chaque vendeur de KarthalaMarket peut appliquer sa propre politique de retour. Veuillez consulter les conditions spécifiques sur la fiche produit ou la boutique du vendeur.
Généralement :
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange si le produit est endommagé, non conforme ou défectueux.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Certains produits (alimentation, produits personnalisés, recharges, etc.) ne sont ni repris ni échangés.
Démarches pour un retour :
Contactez directement le vendeur via votre compte client.
Fournissez une preuve (photo, message…) du défaut ou problème.
Attendez la validation du vendeur avant de retourner le produit.
Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur du vendeur.
🤝 Service client & médiation
En cas de désaccord avec un vendeur ou si vous ne recevez pas de réponse, KarthalaMarket peut intervenir comme médiateur.
Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@karthalamarket.com